Política de Privacidad

TodoClean - Plataforma de Gestión para Negocios de Limpieza

Aion Technologies LLC | www.todogroupapps.com | Fecha de entrada en vigor: 7 de julio de 2026 | vs 2.1

1. Introducción y Alcance

Aion Technologies LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Carolina del Norte que opera bajo el nombre comercial AION Tech ("Aion", "nosotros", "nos" o "nuestro"), opera TodoClean. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos, retenemos y protegemos la información personal cuando usted utiliza TodoClean, incluidos nuestra aplicación web, aplicación web progresiva, sitios web, funciones de pago, soporte y servicios relacionados (colectivamente, el "Servicio").

TodoClean está diseñado para profesionales independientes de limpieza residencial y negocios de limpieza en los Estados Unidos. Esta política se aplica a propietarios de negocios, gerentes, miembros del equipo de trabajo, usuarios de prueba, visitantes del sitio web, contactos de soporte y personas cuya información es ingresada en TodoClean por un negocio de limpieza, como los clientes de limpieza.

Si usted es cliente de limpieza de un negocio que utiliza TodoClean, ese negocio suele ser responsable de decidir qué información se ingresa en TodoClean y cómo se utiliza para los servicios de limpieza. Debe comunicarse primero con ese negocio de limpieza si tiene preguntas sobre sus registros de trabajos, facturas, citas o perfil de cliente. Podemos ayudar a ese negocio a responder solicitudes de privacidad cuando corresponda.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que Usted o Su Negocio Proporcionan

• Información de cuenta y de contacto, como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre del negocio, dirección postal, credenciales de inicio de sesión, rol de la cuenta, permisos y preferencias de soporte.
• Información del perfil del negocio, como área de servicio, tipo de negocio, plan de suscripción, tamaño del equipo de trabajo, configuración de la cuenta, plantillas, preferencias y comunicaciones con nosotros.
• Información de clientes y trabajos ingresada por usted o por usuarios autorizados, como nombres de clientes, direcciones, datos de contacto, preferencias de servicio, mascotas, notas de acceso, notas sobre portones o alarmas, fechas programadas, notas de trabajos, estado de los trabajos, listas de verificación e historial de trabajos.
• Información del equipo de trabajo, como nombres de los miembros del equipo, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, roles, disponibilidad, asignaciones de trabajos, horas de entrada y salida (check-in/check-out) y notas relacionadas con el trabajo.
• Fotos y archivos adjuntos que usted decida subir, como fotos de antes y después, documentación de incidencias o archivos adjuntos de soporte.
• Información de soporte y comunicaciones, como correos electrónicos, mensajes, detalles de llamadas, comentarios, respuestas a encuestas e información que usted proporciona al comunicarse con nosotros.
• Información de formularios del sitio web y de acceso anticipado, como datos de contacto, tipo de negocio, preferencia de idioma e información enviada a través de formularios de lista de espera, acceso anticipado o solicitud de demostración.

2.2 Información de Pagos y de Stripe

TodoClean utiliza Stripe para la facturación de suscripciones, el procesamiento de pagos, la incorporación a Stripe Connect, las cuentas conectadas, las transferencias de fondos (payouts), los reembolsos, las disputas y los servicios de pago relacionados. No almacenamos números completos de tarjetas de pago ni códigos CVV en nuestros servidores.

• En el caso de las suscripciones, Stripe puede procesar los datos del método de pago, la dirección de facturación, la marca de la tarjeta, los últimos cuatro dígitos, la fecha de vencimiento, facturas, recibos, impuestos, el estado de los pagos y el historial de facturación.
• Para Stripe Connect y las transferencias de fondos, Stripe puede recopilar y procesar el nombre legal, el nombre del negocio, la dirección, la fecha de nacimiento, información fiscal, identificación gubernamental, información de titularidad, información de cuentas bancarias, el estado de verificación, registros de transferencias de fondos, registros de reembolsos, registros de disputas, datos de contracargos e información de riesgo.
• Podemos recibir información limitada de Stripe, como el ID de cliente, el ID de cuenta conectada, el estado de la suscripción, el plan, el estado de las facturas, el estado de los pagos, el estado de las transferencias de fondos, el estado de los reembolsos, el estado de las disputas, el estado de los contracargos, señales de fraude o riesgo y otros datos necesarios para proporcionar las funciones de pago y el soporte.

2.3 Información Recopilada Automáticamente

• Información del dispositivo y de uso, como dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo, páginas de referencia, páginas vistas, funciones utilizadas, botones pulsados, marcas de tiempo, información de sesión y registros de errores.
• Cookies, almacenamiento local y tecnologías similares utilizadas para las sesiones de inicio de sesión, la seguridad, las preferencias, la analítica y el rendimiento.
• Información de fallos, diagnósticos y rendimiento recopilada mediante herramientas como Sentry o proveedores similares.
• Información de ubicación aproximada derivada de la dirección IP para fines de seguridad, analítica, prevención de fraude y mejora del Servicio.

2.4 Información de Ubicación

Si usted habilita los permisos de ubicación y utiliza una función basada en la ubicación, como la entrada y salida (check-in/check-out), podemos recopilar coordenadas GPS precisas y marcas de tiempo para esa función. No tenemos la intención de rastrear la ubicación precisa en segundo plano cuando usted no está utilizando activamente una función basada en la ubicación. Puede deshabilitar los permisos de ubicación en la configuración de su navegador o dispositivo, pero hacerlo puede impedir que funcionen las funciones basadas en GPS.

2.5 Información de Terceros

• Stripe, las redes de pago, los bancos y los socios financieros pueden proporcionar información sobre pagos, suscripciones, transferencias de fondos, verificación, disputas, contracargos y prevención de fraude.
• Los proveedores de autenticación, alojamiento, analítica, seguridad, correo electrónico, notificaciones y soporte pueden proporcionar información de cuenta, técnica, de entrega o de diagnóstico.
• Los operadores, gerentes, miembros del equipo de trabajo u otros usuarios autorizados pueden ingresar información sobre clientes, trabajos, miembros del equipo u operaciones del negocio.

3. Cómo Usamos la Información

Usamos la información personal para los siguientes fines:

• Proporcionar, operar, mantener, proteger y mejorar el Servicio.
• Crear y administrar cuentas, permisos, acceso del equipo de trabajo, horarios, trabajos, recordatorios, registros de clientes, configuración del negocio y soporte.
• Procesar suscripciones, pagos, transferencias de fondos, reembolsos, disputas, contracargos, facturas, recibos, impuestos y comunicaciones de pago relacionadas a través de Stripe.
• Respaldar la incorporación a Stripe Connect, la verificación de identidad, la prevención de fraude, la revisión de riesgos, la gestión de transferencias de fondos y el cumplimiento en materia de pagos.
• Enviar comunicaciones de cuenta, de servicio, legales, de facturación, de seguridad, de soporte, de políticas y transaccionales.
• Enviar notificaciones push, notificaciones por correo electrónico, recordatorios o actualizaciones de trabajos cuando estén habilitados o permitidos.
• Responder preguntas, solucionar problemas, investigar errores y brindar soporte al cliente.
• Supervisar el rendimiento, analizar el uso, desarrollar funciones, mejorar la experiencia del usuario y comprender la adopción del producto.
• Detectar, investigar, prevenir y responder a fraudes, abusos, accesos no autorizados, incidentes de seguridad, actividades ilegales y violaciones de nuestros Términos.
• Cumplir con los requisitos legales, fiscales, contables, regulatorios, de violación de seguridad de datos, de las autoridades policiales, de las redes de pago y de Stripe.
• Hacer cumplir acuerdos, proteger derechos, resolver disputas y respaldar transacciones comerciales como un financiamiento, una fusión, una adquisición o una venta de activos.

4. Cómo Compartimos la Información

4.1 Dentro de la Cuenta de Su Negocio

La información puede ser visible para el operador, los gerentes, los miembros del equipo de trabajo y otros usuarios autorizados dentro de la misma cuenta de negocio de TodoClean, según la configuración y los permisos de la cuenta. Los operadores son responsables de decidir quién debe tener acceso y de eliminar a los usuarios que ya no deban acceder a la cuenta.

4.2 Con Proveedores de Servicios

Compartimos información con los proveedores y proveedores de servicios que nos ayudan a proporcionar el Servicio. Estos pueden incluir Stripe para los pagos y Stripe Connect, Supabase para la infraestructura de base de datos y autenticación, Sentry para el seguimiento de errores y el monitoreo de rendimiento, proveedores de notificaciones, proveedores de correo electrónico, proveedores de alojamiento, proveedores de analítica, herramientas de soporte y proveedores de seguridad.

Estos proveedores pueden acceder a la información personal solo en la medida necesaria para prestarnos servicios o cumplir con la ley, a menos que sus propios términos y políticas de privacidad se apliquen directamente a usted, como en el caso de los servicios de pago de Stripe.

4.3 Con Stripe, Socios Financieros y Redes de Pago

Cuando usted utiliza las funciones de pago, compartimos información con Stripe, y Stripe puede compartir información con nosotros, con socios financieros, redes de pago, bancos, proveedores de verificación de identidad, proveedores de prevención de fraude y otras partes necesarias para procesar pagos, administrar cuentas conectadas, verificar identidades, prevenir fraudes, gestionar disputas y cumplir con las obligaciones legales y regulatorias.

4.4 Asuntos Legales, de Seguridad y Transferencias Comerciales

• Podemos divulgar información si así lo exige la ley, una citación, una orden judicial, una solicitud gubernamental, una regla de las redes de pago o un proceso legal similar.
• Podemos divulgar información para proteger los derechos, la propiedad, la seguridad o la integridad de Aion, TodoClean, los usuarios, los clientes, Stripe, los proveedores de servicios o el público.
• Podemos divulgar información en relación con una fusión, adquisición, financiamiento, reorganización, quiebra, venta de activos o transacción comercial similar.
• Podemos divulgar información con su consentimiento o siguiendo sus instrucciones.

5. Cookies, Analítica y Opciones de Seguimiento

Podemos usar cookies, almacenamiento local, píxeles, SDK y tecnologías similares para mantener su sesión iniciada, recordar sus preferencias, proteger las cuentas, medir el rendimiento, comprender el uso, detectar fraudes y mejorar el Servicio. Algunos proveedores también pueden usar estas tecnologías cuando nos prestan servicios.

La mayoría de los navegadores le permiten bloquear o eliminar las cookies. Si bloquea las cookies necesarias o el almacenamiento local, es posible que algunas partes del Servicio no funcionen correctamente. Actualmente no utilizamos información personal para publicidad dirigida ni para publicidad conductual entre contextos.

Algunos navegadores ofrecen señales de No Rastrear (Do Not Track). Todavía no existe un estándar común en la industria para responder a esas señales, por lo que actualmente no respondemos a las señales de Do Not Track. Si llegáramos a estar legalmente obligados a reconocer una señal de Control Global de Privacidad (Global Privacy Control) o una señal similar de exclusión para la venta o el intercambio de datos, lo haremos según lo exigido. En este momento, no vendemos información personal ni la compartimos para publicidad conductual entre contextos.

6. Retención de Datos

Conservamos la información personal durante el tiempo razonablemente necesario para proporcionar el Servicio, mantener las cuentas, respaldar las operaciones del negocio, cumplir con la ley, resolver disputas, prevenir fraudes, hacer cumplir acuerdos y satisfacer los requisitos fiscales, contables, de pagos, de seguridad y de copias de respaldo.

• Los datos de la cuenta y del negocio generalmente se conservan mientras la cuenta está activa.
• Si usted solicita la eliminación de la cuenta, eliminaremos o anonimizaremos la información personal dentro de un plazo razonable, normalmente dentro de 30 días, a menos que la retención sea exigida o permitida por la ley, un contrato, las reglas de pago, necesidades de seguridad, copias de respaldo, disputas, la prevención de fraude o fines comerciales legítimos.
• Los registros comerciales, las facturas, el historial de pagos, los registros fiscales, los registros de disputas, los registros de contracargos y los registros contables relacionados pueden conservarse hasta por 7 años, o más si así lo exige la ley o las reglas de pago.
• Las copias de respaldo pueden permanecer durante un período limitado antes de ser sobrescritas de acuerdo con nuestras prácticas de respaldo.
• Stripe y otros proveedores de servicios pueden retener información de acuerdo con sus propios requisitos legales, regulatorios y comerciales.

7. Seguridad

Utilizamos salvaguardas administrativas, técnicas y organizativas comercialmente razonables diseñadas para proteger la información personal. Algunos ejemplos pueden incluir cifrado HTTPS/TLS en tránsito, controles de acceso, autenticación de cuentas, controles de aislamiento de datos, registro de actividad, revisión de la seguridad de los proveedores, acceso con privilegios mínimos, monitoreo y prácticas de desarrollo seguro.

Ningún servicio basado en internet, navegador, flujo de pago o sistema de almacenamiento es completamente seguro. Usted es responsable de usar contraseñas seguras, proteger sus dispositivos, administrar el acceso del equipo de trabajo, eliminar a los usuarios que ya no deban tener acceso y notificarnos de inmediato si sospecha de un acceso no autorizado.

Por favor, no ingrese números completos de tarjetas de pago, códigos CVV, contraseñas bancarias, números de Seguro Social, números de identificación gubernamental, información de salud u otra información altamente sensible en notas, registros de trabajos, perfiles de clientes, mensajes de soporte u otros campos de texto libre, a menos que proporcionemos un campo seguro diseñado específicamente para esa información.

8. Sus Opciones y Derechos de Privacidad

8.1 Acceso y Corrección de la Cuenta

Usted puede acceder a cierta información de la cuenta y actualizarla en el Servicio. Si no puede actualizar la información directamente, contáctenos en support@todogroupapps.com o legal@todogroupapps.com.

8.2 Solicitudes de Eliminación

Usted puede solicitar la eliminación de su cuenta o de su información personal utilizando cualquier herramienta de eliminación de cuenta que proporcionemos o comunicándose con nosotros. Es posible que la eliminación no incluya la información que debemos conservar por motivos legales, de pagos, fiscales, contables, de copias de respaldo, de prevención de fraude, de disputas, de seguridad o comerciales.

8.3 Ubicación, Notificaciones y Marketing

• Puede deshabilitar el acceso a la ubicación a través de la configuración de su navegador o dispositivo. Esto puede impedir que funcionen las funciones de entrada y salida (check-in/check-out) basadas en GPS.
• Puede optar por no recibir notificaciones opcionales o promocionales del navegador o notificaciones push a través de la configuración de su navegador o dispositivo. Las notificaciones necesarias para operar su cuenta, como alertas de seguridad, problemas de pago y avisos relacionados con trabajos, pueden continuar mientras su cuenta esté activa, de conformidad con nuestros Términos de Servicio.
• Puede darse de baja de los correos electrónicos de marketing utilizando el enlace para cancelar la suscripción incluido en el correo. Aun así, podemos enviarle mensajes transaccionales, de facturación, de seguridad, legales y de servicio.

8.4 Clientes de Limpieza

Si usted es un cliente de limpieza cuya información fue ingresada en TodoClean por un negocio de limpieza, comuníquese primero con ese negocio de limpieza para acceder a sus registros de trabajos, corregirlos, eliminarlos o hacer preguntas sobre ellos. Es posible que debamos remitir su solicitud al negocio que controla la cuenta, porque ese negocio decide cómo se utiliza su información para los servicios de limpieza.

9. Aviso de Privacidad de California

Esta sección tiene por objeto ayudar a los residentes de California a comprender nuestras prácticas de privacidad. Es posible que Aion Technologies LLC no alcance los umbrales legales que hacen que la Ley de Privacidad del Consumidor de California (California Consumer Privacy Act), modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California (California Privacy Rights Act) (en conjunto, la CCPA), se aplique a todos los negocios. Sin embargo, proporcionamos este aviso para ser transparentes y respaldar las solicitudes de privacidad cuando corresponda.

9.1 Categorías de Información Personal

La siguiente tabla describe las categorías de información personal que podemos recopilar, las fuentes y cómo la usamos o divulgamos.

9.2 Venta, Intercambio y Publicidad Dirigida

No vendemos información personal. No compartimos información personal para publicidad conductual entre contextos. No vendemos ni compartimos a sabiendas la información personal de personas menores de 16 años. Si nuestras prácticas cambian, actualizaremos esta política y proporcionaremos las opciones de exclusión que sean requeridas.

9.3 Información Personal Sensible

Usamos la información personal sensible solo en la medida razonablemente necesaria para proporcionar las funciones solicitadas, procesar pagos, proteger el Servicio, prevenir fraudes, mantener las cuentas, cumplir con la ley o según lo permita de otro modo la CCPA. No utilizamos información personal sensible para inferir características con fines publicitarios.

9.4 Derechos de California

Sujeto a los límites legales y a la verificación, los residentes de California pueden tener derecho a:

• Conocer las categorías y las piezas específicas de información personal recopiladas sobre ellos.
• Conocer las categorías de fuentes, los fines y los terceros involucrados en la recopilación, el uso, la divulgación, la venta o el intercambio.
• Solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a excepciones.
• Solicitar la corrección de la información personal inexacta.
• Optar por no participar en la venta o el intercambio de información personal. Actualmente no vendemos ni compartimos información personal según se utilizan esos términos en la CCPA.
• Limitar el uso y la divulgación de la información personal sensible cuando la ley otorgue ese derecho.
• No ser discriminados por ejercer sus derechos de privacidad.

9.5 Cómo Presentar Solicitudes de California

Para presentar una solicitud de privacidad de California, contacte a legal@todogroupapps.com o support@todogroupapps.com. Es posible que necesitemos verificar su identidad y autoridad antes de responder. Si utiliza un agente autorizado, podemos exigir prueba de que usted autorizó al agente y podemos pedirle que verifique su identidad directamente.

10. Carolina del Norte y Otros Asuntos de Privacidad de los Estados de EE. UU.

Tenemos nuestra sede en Carolina del Norte y cumplimos con las leyes aplicables de seguridad de datos y de notificación de violaciones de seguridad. Si un incidente de seguridad genera la obligación legal de notificar a personas, reguladores, agencias de informes del consumidor, socios de pago u otros, proporcionaremos los avisos según lo exija la ley aplicable.

Los residentes de otros estados de EE. UU. pueden tener derechos de privacidad conforme a las leyes estatales. Si usted considera que una ley estatal de privacidad se aplica a su información, contáctenos utilizando la información de la Sección 15. Revisaremos su solicitud y responderemos según lo exija la ley aplicable.

11. Privacidad de los Menores

TodoClean no está dirigido a menores de edad y está destinado al uso comercial por parte de adultos. No recopilamos a sabiendas información personal directamente de menores de 13 años. Si nos enteramos de que hemos recopilado información personal directamente de un menor de 13 años sin el consentimiento requerido, la eliminaremos según lo exija la ley.

Los usuarios no deben ingresar información personal de menores en TodoClean, a menos que sea necesaria para el servicio de limpieza y tengan el derecho legal de proporcionarla.

12. Uso Internacional

TodoClean está destinado a usarse en los Estados Unidos. Si usted accede al Servicio desde fuera de los Estados Unidos, su información puede procesarse en los Estados Unidos y en otros países donde operamos nosotros o nuestros proveedores de servicios. Las leyes de privacidad de esos lugares pueden diferir de las leyes del lugar donde usted vive.

13. Enlaces y Servicios de Terceros

El Servicio puede enlazar o integrarse con sitios web, páginas de pago, servicios o herramientas de terceros. Sus prácticas de privacidad se rigen por sus propias políticas. No somos responsables de las prácticas de privacidad de los terceros que no controlamos.

Para los servicios de pago y de cuentas conectadas de Stripe, revise la política de privacidad de Stripe y los términos aplicables de Stripe en stripe.com/privacy y stripe.com/legal.

14. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Si realizamos cambios sustanciales, proporcionaremos un aviso actualizando la Fecha de entrada en vigor, publicando la política revisada, enviando un aviso por correo electrónico, mostrando un aviso dentro de la aplicación o utilizando otro método razonable cuando la ley lo requiera. Su uso continuado del Servicio después de que la política revisada entre en vigor significa que usted reconoce la política actualizada.

15. Contáctenos

Para preguntas o solicitudes de privacidad, contáctenos: